Depuis plus de 15 ans, Mme Corinne Maire collabore avec ProLog-emploi en tant que gouvernante en EMS.
Au fil des années, elle a accueilli de nombreux candidats et candidates en réinsertion au sein de son équipe, avec bienveillance et conviction.
Dans cet entretien, elle partage son parcours professionnel, sa vision du rôle essentiel de l’intendance en EMS et les raisons qui la poussent, encore aujourd’hui, à « oser donner la chance ».
Pouvez-vous vous présenter et nous parler de votre parcours ?
J’ai commencé ma vie professionnelle par un apprentissage d’employée de commerce dans une agence de voyage, que j’ai arrêté assez rapidement. Je me suis rendu compte que ce qui me motivait réellement, c’était le contact avec les personnes. On m’a alors parlé d’un apprentissage dans le domaine de l’intendance en EMS. J’ai effectué plusieurs stages, puis un apprentissage de trois ans à la Fondation Eben-Hezer.
Par la suite, j’ai évolué en tant que responsable de lingerie, avant de suivre la formation d’intendante, j’ai également suivi une formation de responsable d’équipe auprès d’HevivA. J’ai travaillé dans différents EMS, notamment pendant quinze ans au Home Salem, puis j’ai rejoint la Fondation Bois-Gentil, où j’occupe le poste de gouvernante de sites depuis un peu plus de trois ans.
Quelle est, selon vous, l’importance de l’intendance dans un EMS ?
Je dis souvent que l’intendance est la carte de visite de l’EMS. Lorsqu’on entre dans un établissement, il faut que ce soit propre, agréable, que ça sente bon. Pour les résident·e·s, leur chambre est leur chez-eux. Il est donc essentiel qu’elle soit propre, que l’on prenne soin de leurs affaires et de leurs vêtements.
Le personnel de l’intendance a aussi un rôle très particulier. Nous sommes au cœur de l’environnement et du bien-être, dans l’intimité du quotidien, mais autrement que par les soins. Un lien fort se crée souvent avec les résident·e·s.
Vous travaillez avec ProLog-emploi depuis très longtemps. Quelle a été votre motivation à vous investir pour la réinsertion professionnelle ?
Ce qui m’a donné envie de m’engager, c’est avant tout le suivi proposé par ProLog-emploi. On n’accueille pas simplement une personne, puis on se retrouve seul·e pendant dix mois. Il y a un cadre clair, des objectifs, un accompagnement à la fois pour le ou la candidat·e et pour l’employeur. Et ça, c’est essentiel.
Je trouve également très important de pouvoir offrir une opportunité à ces personnes, de leur donner une chance d’évoluer dans le monde professionnel.
Quels sont les enjeux lorsqu’on accueille une personne en réinsertion au sein d’une équipe ?
Le premier enjeu est de ne pas surcharger l’équipe. Certain·e·s candidat·e·s arrivent avec de grandes difficultés en français. Cela demande du temps, de la patience, et il faut veiller à ne pas épuiser les équipes ni créer des tensions.
Il y a aussi la relation avec les résident·e·s : lorsqu’ils ou elles ne se sentent pas compris·e·s, de l’agacement peut rapidement apparaître. Pour le ou la candidat·e, ce n’est pas simple non plus. Certain·e·s peuvent penser que les remarques sont personnelles, alors qu’il s’agit avant tout de questions de communication.
Parfois, des ajustements sont nécessaires sur des aspects très concrets : l’hygiène, le rythme de travail, le respect des horaires – notamment en lien avec des problématiques de garde d’enfants – ou encore la compréhension des règles du monde professionnel en Suisse. Ce ne sont pas toujours des sujets faciles à aborder, et dans ces situations, le soutien de ProLog-emploi est vraiment précieux.
Malgré ces défis, vous continuez à accueillir des personnes en réinsertion. Pourquoi ?
Parce que ce sont des personnes qui ont envie de travailler et de s’en sortir. Vraiment. Pour elles et eux, un contrat de dix mois représente une opportunité immense. On ressent souvent un véritable soulagement, comme s’ils ou elles apercevaient enfin le bout du tunnel.
Humainement, c’est très fort. On apprend à connaître leurs parcours, parfois marqués par des épreuves difficiles. On réalise la force qu’ils et elles ont, et cela remet beaucoup de choses en perspective.
Je trouve aussi merveilleux d’être témoin de leur évolution tout au long du contrat, notamment en termes de niveau de français et de rythme de travail.
Quel impact cela a-t-il sur votre équipe ?
L’impact est très positif. Les collaboratrices et collaborateurs aiment s’impliquer. Lorsque j’annonce l’arrivée d’une nouvelle personne, beaucoup espèrent être désigné·e·s comme parrain ou marraine de formation. Ils et elles prennent ce rôle très au sérieux, s’investissent, donnent des retours et accompagnent réellement.
Former quelqu’un·e, transmettre, voir une personne évoluer est extrêmement valorisant pour l’équipe. À la fin des dix mois, il arrive souvent que ce soit l’équipe elle-même qui souhaite pouvoir engager la personne en fixe.
Qu’est-ce que cette expérience vous a apporté personnellement ?
Énormément. En écoutant certains parcours de vie, on réalise que ce que l’on voit à la télévision correspond à la réalité de personnes qui travaillent à côté de nous. Cela me touche et je suis souvent impressionnée par leur force.
Accueillir une personne en réinsertion, ce n’est pas simplement offrir un poste. C’est un véritable investissement humain et émotionnel.
Si vous deviez résumer votre collaboration avec ProLog en trois mots, lesquels choisiriez-vous ?
Collaboration, suivi et écoute.
On se sent soutenu·e·s. Lorsqu’une difficulté survient, on peut en parler et des solutions sont rapidement mises en place. Le ou la candidat·e n’est jamais laissé·e seul·e, et l’employeur non plus. À l’approche de la fin des dix mois, l’accompagnement pour la suite est très présent, ce qui est particulièrement rassurant.
Un message pour les employeurs qui hésitent encore ?
Je leur dirais : osez. Donnez une chance. Vous ne serez pas déçu·e·s.
Bien sûr, comme partout, des difficultés peuvent exister, mais cela en vaut la peine. Ce sont de très belles expériences humaines. Je ne peux que vous encourager.
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